EN FAQ
Questions fréquentes
Hébergement, services, paiements : retrouvez les réponses aux questions les plus courantes.
Hébergement web
Combien de sites puis-je héberger ?
Le Plan Uniq est illimité : hébergez autant de sites que vous le souhaitez.
Quelle est la fréquence des sauvegardes ?
Des sauvegardes sont effectuées toutes les 12 heures vers un deuxième datacenter.
Comment choisir l'emplacement de mon serveur ?
Vous choisissez l'emplacement au moment de la commande, parmi les datacenters proposés dans le formulaire.
Quels CMS sont pris en charge ?
WordPress, PrestaShop, Joomla et bien d'autres sont compatibles. WordPress, Joomla, PrestaShop et Drupal peuvent être préinstallés à la création de l'hébergement.
Comment la sécurité de mon site est-elle assurée ?
L'hébergement comprend une protection anti-DDoS et anti-malware ainsi que des certificats SSL dédiés par domaine.
Quel type de support est disponible ?
Notre support est disponible 24 h/24 et 7 j/7 depuis votre espace client, par e-mail ou par WhatsApp.
Quand mon hébergement est-il activé ?
La création de votre hébergement démarre dès que votre paiement a été confirmé à nos serveurs. Son état est visible en temps réel dans votre espace client ; il n'est affiché comme actif qu'une fois la création confirmée par notre infrastructure.
Quels noms de domaine sont offerts avec l'hébergement ?
Le Plan Uniq inclut un nom de domaine gratuit à vie pour les extensions .ml, .com, .net, .org, .eu, .be, .ch, .re, .yt, .wf et .tf. Les autres extensions ne bénéficient pas de la gratuité à vie.
Paiement et facturation
Comment puis-je payer en ligne ?
Les paiements en ligne passent par notre prestataire de paiement sécurisé (Mobile Money et carte bancaire selon les moyens proposés sur la page de paiement). Vos coordonnées bancaires ne transitent jamais par nos serveurs.
Puis-je payer autrement qu'en ligne ?
D'autres moyens peuvent être convenus avec notre équipe (espèces, Orange Money, Moov Money, Wave…). Le paiement n'est enregistré qu'après vérification par notre équipe.
Où trouver mes factures ?
Chaque paiement confirmé génère une facture disponible dans votre espace client, rubrique « Factures ».
Vous n’avez pas trouvé votre réponse ?
Écrivez-nous : notre équipe vous répond rapidement.
