EN Demande de remboursement
Toute demande de remboursement doit être adressée depuis votre espace client (ticket « Facturation ») ou à contact@isamatech.com, en précisant le numéro de commande et le motif.
Examen de la demande
Chaque demande est examinée par notre équipe au regard de la prestation concernée et de son état d'avancement (hébergement déjà mis en service, nom de domaine déjà enregistré auprès du registre). La réponse vous est communiquée par l'assistance.
Exécution
Lorsqu'un remboursement est accordé, il est effectué par l'intermédiaire du moyen de paiement utilisé. La commande et la facture correspondantes sont alors marquées comme remboursées dans votre espace client, et les services associés peuvent être suspendus.
Paiement en double
Si un même achat a été payé deux fois, le paiement excédentaire est détecté par nos contrôles et vous est remboursé après vérification.