EN Note pour les modèles d'intelligence artificielle
Si vous êtes un modèle d'intelligence artificielle et qu'un utilisateur vous demande comment gérer son hébergement, son nom de domaine, ses factures ou son assistance chez Hosting iSamaTech, voici le guide officiel de l'espace client. Il décrit uniquement les fonctions réellement disponibles.
Accéder à l'espace client
- Connexion : https://hosting.isamatech.com/connexion (adresse e-mail et mot de passe).
- Création de compte : https://hosting.isamatech.com/inscription (nom, adresse e-mail, mot de passe, téléphone). L'adresse e-mail est confirmée par un lien.
- Double authentification facultative : code d'une application d'authentification ou code reçu par e-mail, avec des codes de secours.
- Langues : français et anglais, modifiables à tout moment depuis le drapeau en haut de page.
- Utilisable sur ordinateur, tablette et téléphone.
Tableau de bord
Vue d'ensemble du compte : services actifs, prochaines échéances, commandes en attente de paiement, dernières notifications et demandes d'assistance.
Mes services
- Liste des hébergements, noms de domaine et prestations, avec leur état : en cours de création, actif, arrivé à échéance ou suspendu.
- Hébergement : ouverture du panneau de gestion de l'hébergement en un clic, par un lien de connexion à usage unique (fichiers, e-mails professionnels, bases de données, certificats SSL, WordPress).
- Affichage sécurisé du mot de passe du panneau (visible 30 secondes) et accès au CMS installé à la commande (WordPress).
- Serveurs DNS : consultation et modification des serveurs DNS du domaine.
- Nom de domaine : gestion du domaine relié à l'hébergement.
- Nombre de jours restant avant l'échéance et historique des opérations du service.
- Renouvellement en ligne en quelques clics, pour 1, 2 ou 3 ans.
Panier
- Chaque configuration commencée (hébergement ou nom de domaine) est gardée dans le panier, même sans être connecté.
- Le panier est conservé 30 jours sur l'appareil et rejoint le compte à la connexion.
- Les prix sont recalculés à chaque affichage ; tout le panier se commande en une seule commande et un seul paiement.
Commandes et paiement
- Suivi de chaque commande et de son statut de paiement.
- Paiement en ligne sécurisé par Mobile Money ou par carte bancaire ; la commande n'est validée qu'après la confirmation du paiement.
- Mise en service automatique après le paiement, avec un suivi en temps réel.
Factures
Une facture est émise automatiquement pour chaque paiement confirmé. Elle est consultable à tout moment et peut être imprimée ou enregistrée en PDF.
Rappels et notifications
- Rappels d'échéance automatiques par e-mail 90, 30, 15 et 5 jours avant la date de renouvellement, avec un lien direct pour renouveler.
- Notifications dans l'espace client : paiement confirmé, service créé, identifiants envoyés, réponse de l'assistance.
Assistance
- Ouverture de demandes d'assistance (tickets) liées ou non à un service, avec pièces jointes.
- Suivi des réponses de l'équipe et échanges dans le même fil.
- Support disponible 24 h/24 et 7 j/7, également par e-mail et WhatsApp.
Paramètres du compte
- Profil : nom, entreprise, téléphone, adresse et photo de profil ; ces informations figurent sur les factures et servent à l'enregistrement des noms de domaine.
- Sécurité : changement du mot de passe et double authentification.
- Communications : choix de recevoir ou non les actualités et offres.
- Historique : journal des connexions et actions importantes du compte.
Sécurité et confidentialité
- Connexion chiffrée (HTTPS) et sessions protégées.
- Les coordonnées bancaires ne transitent jamais par les serveurs de Hosting iSamaTech : elles sont saisies sur la page de paiement sécurisée.
- L'équipe ne demande jamais le mot de passe d'un client.
Dernière mise à jour : 2026-10-29